Публикации
Оргтехника
Сброс ошибок принтеров HP Photosmart
Для многих не секрет, что фотопринтеры HP имеют достаточно сложное устройство и логику работы. Логика работы запрограммирована в прошивке - firmware.
Некорректное взаимодействие прошивки с датчиками часто приводит к ошибках системы печати. В частности, мы уже писали о серьезных дефектах в прошивке таких принтеров в этой статье.
Однако, обнаружен метод сброса большинства ошибок в принтерах HP Photosmart, который был предоставлен самой техподдержкой Hewlett-Packard.
Итак, последовательность сброса ошибок в фотопринтерах HP Photosmart:
- Зажимаем [стрелку Влево], потом нажимаем кнопку "Настройка (Setup)", потом отпускаем - появляется меню "Enter Special Key Combo". Нажимаем OK.
- Рекомендовано, но мне это не понадобилось: Зажать обе кнопки "Печать фото (Print Photos)" и "Коррекция фотографии (Red Eye Removal)", потом отпустить их. На дисплее должно появиться "Enter Special Key Combo". После этого нажать и отпустить по очереди "Коррекция фотографии (Red Eye Removal)", "Печать фото (Print Photos)", "Коррекция фотографии (Red Eye Removal)".
- На дисплее должно появиться "Техподдержка (Support)" и отобразится версия прошивки FW rev (что-то типа R0616R).
- Теперь нажимаем [стрелку Вправо], пока не перейдем на пункт "System Configuration".
- Нажимаем OK.
- Нажимаем [стрелку Вправо], пока не дойдем до "Hardware failure status: Clear. Press OK to clear".
Если у Вас принтер работает нормально, то этого пункта в меню не будет.
Важно: не печатать после этого! После нажатия OK сообщение должно смениться на "Hardware failure status Cleared. Press Cancel to continue".
Нажимайте "CANCEL" столько раз, сколько необходимо, пока не появится сообщение "Welcome to Photosmart Express" или "Ink System Failure".
- Выключаем принтер, включаем снова.
Сервис-инженер, Александр Дудкин
Комментарии (5)
сергей:
спосибо помогло
Ирина:
Здравствуйте.У меня следующая ситуация произошла.Купила МФУ b110b первые несколько месяцев все было замечательно. Потом стал выдавать ошибки которые с помощью тех. поддерки удавалось скидывать. Но в один прекрасный день выдал ошибку которую сбросить не удалось.Отвезла в сервисный центр НР, ремонтировать не стали заменили на аналогичный.Пришла домой подкулючила пишет нет печатающей головки.Позванила им в компанию извенились и привезли мне домой новый аналогичный, не рабочий забрали.Опять включаю и не работает.Та же самая ошибка.В общей сложности я заменила 4 принтера. Ошибка была следующая "Нет печатающей головки" После чего меня направили в отдел по работе с претензиями.Мои требования были такие вернуть мне деньги, дать мне точной такой же принтер но новый с новой гарантией, или заменить на другую модель не отстающую по параметрам.
Долго решали в итоге решили дать мне принтер МФ Устройство HP Deskjet 3070A e-All-in-One (CQ191C) который стоит на много дешевле и он отстает по параметрам.Я отказалась, спустя месяц мне предложили замену на МФ устройство Photosmart AiO Printer B010b (CN255C) я согласилась, но с условием что мне возместят разницу в цене.(В данном принтере нет wi-fi и картридера).Сказали что это невозможно, обращайтесь в магазин. В магазин то я пошла, но они отказываются менять товар без "Акта от производителя о том что они не могут починить и заменить мне оборудование". Когда прошу выдать мне такой акт компания НР, точнее сотрудник который со мной разговаривал уходит от темы или говорит что такие акты мы не выдаем.Ну так как мне принтер нужен срочно уже я согласилась на этот принтер, пусть дешевле и хуже.Они приняли мой заказ и сказали что в течении 5 дней он будет доставлен. Прошло 15 дней ни звонка, ни принтера. Видимо без суда не обойтись. Так же ноутбук компании НР ремонтировался за год около 5 раз. Больше с данной компанией дел иметь не хочу и покупать их технику дефектами тоже.
Дарья:
Здравствуйте!Помогите сбросить ошибку "сбой системы чернил oxc19а0020"
Кожевникова Зоя:
Пожалуйста помогите справится с ошибкой 0хс18а0506 , система чернил не распечатывает. Благодарю вас!
Ответ специалиста:
Добрый день! К сожалению, в этом вопросе наш сервисный центр помочь Вам не сможет, т. к. основное направление сервиса по ремонту оргтеники - это лазерные, а не струйные принтеры и МФУ. Все статьи на сайте о струйных принтерах опубликованы для помощи в самостоятельном решении проблем.
