Вопрос-Ответ. Страница 496

Вопрос-Ответ

В данном разделе Вы можете задать свой вопрос, либо почитать ответы на вопросы других пользователей, воспользовавшись рубрикатором слева.

Лента последних добавленных вопросов:

Геннадий спрашивает:

00:00 19.02.2010 | Ремонт оргтехники

На МФУ HP Officejet Pro L7580 установил новую печатающую головку - чёрный, жёлтый, принтер отказывается с ней печатать, пишет: возникла проблема со следующей печатающей головкой: Черный/желтый. Старая головка выдаёт полосу при печати. При запуске принтера со старой головкой принтер нормально запускается, меняю при включённом принтере головку на новую, принтер нормально работает, выключаю и включаю принтер с новой головкой выдаёт ошибку, и так я делал уже несколько раз. Сейчас принтер выдаёт ошибку и с новой, и со старой головкой. Возможно ли сбросить эту ошибку, или нужно покупать новый принтер?

Ответ специалиста:

Здравствуйте. Для устранения причины поломки Вашего МФУ, следует сдать печатающую головку по гарантии, т. к. она неисправна. Если невозможна замена по гарантии, то ремонт МФУ в данном случае нерентабелен, проще купить новый аппарат. Если и с другой новой печатающей головкой аппарат по-прежнему выходит на ошибку, ремонт невозможен.

(0) | Оставить свой комментарий

Наталия спрашивает:

00:00 18.02.2010 | Ремонт оргтехники

Что означает текст такой ошибки на hp LaserJet 3390 - "ИСПР. РАСХ. НЕ НР"

Ответ специалиста:

Здравствуйте, Наталия. Данная ошибка означает, что используются неоригинальные расходные материалы. Для решения проблемы требуется вставить оригинальный картридж HP.

(0) | Оставить свой комментарий

Наталия спрашивает:

00:00 18.02.2010 | Ремонт оргтехники

Ошибка 10.1000 ошибка расходных материалов - принтер HP LaserJet 3390. Причина может быть в отсутствии заправки. Спасибо!

Ответ специалиста:

Для определения причины неисправности Вашего принтера требуется диагностика в нашем сервис центре. Возможно, потребуется заправка картриджа HP.

UPD: Печать станет возможна после нажатия на кнопку «Продолжить» (на некоторых моделях HP это кнопка "Отмена") на панели управления принтера. Данную операцию необходимо проводить после каждого включения принтера или открытия/закрытия крышек. Также будет присутствовать сообщение «Используется расходный материал не HP» или "Неразрешенный расходный материал"

(11) | Оставить свой комментарий

Ольга спрашивает:

00:00 17.02.2010 | Ремонт оргтехники

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать если МФУ HP PhotoSmart C5183 пишет, что картридж пустой, когда вставлен абсолютно новый картридж?

Ответ специалиста:

Добрый день, Ольга. Для устранения причины неполадки следует выполнить следующие действия:
1. Зажимаем [стрелку Влево], потом нажимаем кнопку "Настройка (Setup)", потом отпускаем - появляется меню "Enter Special Key Combo". Нажимаем OK.
2. Рекомендовано, но в некоторых случаях это можно не выполнять: Зажать обе кнопки "Печать фото (Print Photos)" и "Коррекция фотографии (Red Eye Removal)", потом отпустить их. На дисплее должно появиться "Enter Special Key Combo". После этого нажать и отпустить по очереди "Коррекция фотографии (Red Eye Removal)", "Печать фото (Print Photos)", "Коррекция фотографии (Red Eye Removal)".
3. На дисплее должно появиться "Техподдержка (Support)" и отобразится версия прошивки FW rev (что-то типа R0616R).
4. Теперь нажимаем [стрелку Вправо], пока не перейдем на пункт "System Configuration".
5. Нажимаем OK.
6. Нажимаем [стрелку Вправо], пока не дойдем до "Hardware failure status: Clear. Press OK to clear". Если у Вас принтер работает нормально, то этого пункта в меню не будет. Важно: не печатать после этого!
После нажатия OK сообщение должно смениться на "Hardware failure status Cleared. Press Cancel to continue". Нажимайте "CANCEL" столько раз, сколько необходимо, пока не появится сообщение "Welcome to Photosmart Express" или "Ink System Failure".
7.Выключаем принтер, включаем снова. Всё выше перечисленное не приведет к поломке Вашего аппарата - ремонт принтера Hp не потребуется.

(0) | Оставить свой комментарий

Анна спрашивает:

00:00 16.02.2010 | Заправка картриджей

Здравствуйте! Мы недавно приобрели принтер Samsung scx-4500 и хотели бы узнать, его первая заправка возможна только заправкой тонера или необходима замена чипа??? И на сколько заправок хватает один картридж??? Ответьте, пожалуйста, будем очень признательны.

Ответ специалиста:

Добрый день, Анна. Для данной модели принтера Samsung требуется заправка картриджа и замена чипа. Заправку картриджа можно осуществлять до трёх раз без замены деталей, затем требуется, как правило, замена фотобарабана. Все операции по обслуживанию Вашей оргтехники можно осуществить в нашем сервис центре. Стоимость заправки картриджа - 380 руб., замена чипа - 400 руб.

(0) | Оставить свой комментарий